Unit 18
Part A
Text 1
信任，长期是任何成功的企业关系的基石。在有互联网之前, 面对面的交流典型地形成了持久和有益的事业的依据, 逐渐增强了双方的信心。实际上, 最近研究表明, 面对面的互动交流形成了最大程度的信任, 其次是电话,再次是文字交流, 最后是电子邮件。但是随着企业与企业间电子商务的蓬勃发展, 一个握手不能建立起信任。我们现在会与那些甚至从未谋面的人进行越来越多的合作。那些公司若能利用电子商务这种有利武器解决认正、信任和业绩管理等问题将赢得比赛的胜利。
比赛的奖金是极其丰厚的。产业分析人员一致认为，在短短几年时间内，进行网上交易的企业的营业额将增长到兆(trillion= 1,000 十亿) 。为解决这个根本性的企业变革,有着超前思想的公司将改变他们的业务流程以适应这些由互联网带来的巨变。为了在全球电子商务的企业中获胜, 他们的内部控制必须运作并且必须达到最高的效率。
在短短几年中，互联网为商务贸易开拓了难以想象的巨大领域。实质上, 互联网为买家和卖主之间建立密切企业间合作关系创造了机会，并且它也为服务性公司的汇集，包括传统连锁供应商提供了机会。这种新模式打破了商务伙伴之间的传统界限, 在根本上使所有交易的参加者成为拓展了的企业间网路的一部分。理论上, 这些商务伙伴能从他们的各自公司内部既方便又安全地完成端到端交易, 简化通信, 增加展望精确度, 以及拉动每日的业务费用。
但是，由互联网带来的变革有着更加广阔的涵义。随着互联网技术的出现, 通过买卖的方式，或和任一公司, 在任何地方, 任何时候成为伙伴，每个公司都成为全球性公司。这个良机带来以一种超过任何东西的复杂水平，经营范围最广全球性企业迄今才得以体验。为了成功地开展互联网提供的这些有益的交易，我们必须处理诸如语言, 货币, 本地贸易章程等所有这些因素，并且许多公司想提供技术解答来满足这些需要。但任何互联网或任一种技术迄今未能作出解答的，即做生意所必须代替或改进的这一个根本属性，是信任。
Text 2
一项新研究的兴起显示动物的智力比原以为的要更高一个水平。如果动物真的有智力的话，科学家们该如何估量呢？在定义动物的智力之前，科学家们先定义了什么不是智力。本能不是智力，它是动物通过基因遗传获得的一种技能。机械式的训练也不是智力。诡计可以在不断重复中学会，但是没有真正的思想内涵。动物通过提示学习什么要做什么不要做也不能证明智力的存在。科学家认为洞察力，使用工具的能力和使用人类语言交流这些是衡量动物智力的有效方法。
当判断动物的智力时，科学家寻求洞察力，他们把洞察力定义为突然理解的瞬间。当一只大猩猩崽不能够到树上的果子时，她注意到在离树很近的草坪上分散着柳条箱，她把箱子堆成金子塔形然后爬上箱子摘到了她的果子。大猩猩崽的洞察力让她轻松的、毫无错误的解决了一个新的问题。
使用工具的能力也是智力的一个重要的征兆。乌鸦用棍子从裂缝中得到花生，它通过已学到的如何使用棍子展示了它的智力。同样地，水赖用石头砸开螃蟹壳以获取鲜美的肉。此外，众所周知，黑猩猩通过一系列复杂的过程，运用棒和秆来获取它喜爱的小吃——白蚁。
许多动物学过用人类的语言交流。一些灵长类动物学过以符号语言的形式表现的数百个单词。一只黑猩猩能识别并正确的使用键盘上250多个抽象的符号。这些符号是人类的语言。一只令人感到惊异的鹦鹉能区分两种不同类型的五个物体。他能理解数量、颜色和物体种类的不同。分类的能力是思考的基本技能。他可以用语言来表达他的需求和情感。当他生病被带到动物医院并第一次要在那里呆上一整夜时，他要求离开。他朝跟他一起工作的科学家哭喊道：“来，我爱你，对不起，我想回去。”
关于动物智力的研究引起了重大的问题。如果动物比原先认为的更聪明，这将会改变他们与人类的相互影响吗？人类会停止为了运动或生存而进行的猎杀动物吗？动物还将被用来做食物、衣服或医学实验吗？想要找到这些复杂问题的答案，即使是像我们人类这样高智商的，能解决问题的物种也会被困扰。
Text 3
设法智胜，一款汽车---丰田皇冠豪华轿车装载了Monet系统, 利用了最新的导航齿轮和互联网用具。我要求导航系统对我办公室地址绘制路线图，然后我故意地往相反方向驾驶，汽车就会很快重新绘制路线, 使用卫星射线定为我的目的地。当驾驶时, 我命令在仪表板上的机器人大声地朗读我的电子邮件，然后我又命令它为我简报各种各样的话题: 当天的天气情况, 国内外最新的主要事件---这些信息是通过广播对汽车无线电链接的信息。
尽管汽车有着很多不同的种类, 这款汽车执行了我各种各样的请求, 包括提供了在主要交叉点交通的实时录影图片。实际上, 这款车为引领在信息高速公路上驾驶提供了一辆汽车、一个客厅和一个驾驶舱。这款汽车是汽车业远见者梦想了十几年的。具备了后座视频显示器, 受控音响系统, 一个改进的数字式激光视盘系统, 和基于网络的比赛, 数字式轮子很快将具备和一个家庭影院同样舒服的音像录影环境。根据未加工的计算能力, 汽车将与多数家庭办公室相匹敌, 最终将与公司总部势均力敌。并且随着对这些精美设备需求的不断增长, 汽车公司和其他人希望提供一套精彩的数字式服务---从娱乐到交通新闻，从而创造订购的新趋势和电子商务的收入。
丰田设计的Monet 系统在汽车业为汽车如何演变并且竞争形势的改变提供了实例。与今日只有少于1% 的相比，预计到2003 年, 在日本出售的汽车中，40% 的汽车将配有与互联网相通的计算机。新的汽车淘金热已经引起了横跨几个产业的注意。在日本, 微软公司已与顶级供应商Denso公司合作共同发展下一代导航系统。微软要让它的软件成为仪表板上信息的组织规则，这一点是不足为奇的。
为了避免超越, 欧洲汽车制造商为他们自己设计的汽车不断增加新特征。Daimler Chrysler设计了一个系统，此系统在紧急状态下不仅能呼救或通知最近的警察局情况而且能给医院提供司机的医疗细节情况。北美汽车制造商也正努力利用网络的优点。他们为汽车装备了一个网络链接或在星系统来记录车的地点, 借此在气囊爆破时能自动地通知当局, 并且和家用电子器具保持联络，以便司机到家之前准备好一切。伴着网络成长的新一代司机也许对能够将他们从一个地方移动到另一个地方的汽车的款式或功率丝毫没有兴趣。为提供消费者所寻求的额外价值, 汽车将必须促进您完成在办公室的工作, 或您在家获得的乐趣。那么汽车制造商面临一个简单的选择---他们驾驶变革了的汽车进入用轮子进行通信的隧道, 或被汽车驾驶。
Text 4
是否还记得过去像微软和麦肯锡这样的公司让求职者接受绞尽脑汁的经营策略考核，公司对这种做法却十分满意？如果你认为这样做太粗鲁了，那就设想，有一种面试中内部人员再多的研究或质疑都毫无帮助。相反，设想你要做的只是把早饭吃好，穿上你最漂亮的衣服，并且作最好的打算。在这种新型的面试中，公司不仅考查你的知识面，他们还要考查你的人品。这被称为情景面试。很快这种面试在求职中被广泛采用。在post-Enron公司谨慎的风格中，公司清楚地认识到：一张镀金的履历表和吸引人的性格就大概可以准确地判断出一个人的工作表现，就像华尔街的金融分析家挑选证券一样。现在，随着持股人详细审查，招工放慢速度并降低开支，没有一个经理可以承受得起去雇一个不合适的人员。数以千计的公司正转向采用新的面试方法。鉴于传统的面试在预测工作表现方面的准确率只有7%，而情景面试准确率竟达到54%—是任何面试方法中最好的。情景面试这种方法的优越性在于它甚至能够使最机灵的求职者出错。当然，每个申请者必须表现出相当丰富的职业技能，但是行为和伦理思想起很重要的作用。例如，要当华尔街银行未来的一位分析家就可能面对，譬如说，一位账目上有争议的客户。事情不是以书面形式发生的，而是实际生活中发生的,并且经理们和专家们在一旁观看。面试官充当一名在打电话的愤怒客户的角色，他对一笔交易没有按时进行而损失的钱十分生气。这件事被定为是银行方面的明显失误。面试官们观察着求职者的反应：求职者如何处理复杂的账户信息，他们说服这位客户的能力，对于他们自己的缺点他们的肢体语言如何表现，以及他们选择什么样的言词。在这件事例中，不管你的履历是多么光彩照人，对失误没有诚恳的态度或者显露出生气或沮丧都意味着你这次求职失败了。行为面试现在还配有一些其他手段使其更完善，直至最近，这些手段一直保留着用来招聘精英的。例如，人格测试的全套装备Caliper今年营业额上升 20%，这种设备是用来调查求职者的情商和工作能力的。显然，这种新的面试还是有缺点的。公司冒着引起求职者敌视的风险，因为求职者可能会感到，一些做法似乎侵犯了他们的个人领域。此外，有些公司还担心人格测试的公正性。他们必须确保，这种测试中没有固有的性别歧视或种族偏见。